Re: Ihre Kontaktanfrage

Sehr geehrte%fill:r anredename% -

Seien Sie mir nicht böse, wenn ich nicht gleich jede fadenscheinige Kontaktanfrage bestätige. Ich habe mir zum Grundsatz gemacht, nur Menschen in mein Netzwerk aufzunehmen, die ich persönlich und/oder schon etwas länger kenne. Das reine „Sammeln“ von Kontakten hat sich in meiner XING-„Lehrzeit“ als wenig sinnvoll und nützlich erwiesen. Und einen direkten Kontakt von mir sollte ich auch aus persönlicher Erfahrung empfehlen können.

Darüberhinaus empfehle ich in diesem Zusammenhang die Lektüre dieses Artikels:
http://www.neukunden-magnet.de/die-10-schlechtesten-gruende-fuer-eine-kontaktanfrage-bei-xing/

Danke für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,
- Ralf Heinrich

Die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt. (Aber sie stirbt. )

Textbausteine sind übrigens ein tolles Mittel, effizienter zu kommunizieren. Man kann sie beliebig einsetzen und jedesmal nach Bedarf individuell passend abwandeln und/oder ergänzen. Meine Software-Empfehlungen diesbezüglich sind TextExpander (für Mac) und PhraseExpress (für Windows).

[ Textbaustein zum Ablehnen von sinnfreien Kontaktanfragen bei XING ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]

Der Grund, warum ich aber heute schreibe – obwohl es das Problem schon länger gibt, ist die Übersicht der Gästeliste von Events (siehe Bild). Als Moderator kann man sich auf die Gäste (also die Zahl hinter dem Plus, im Beispiel bei den Ja-Teilnehmern „+3“) leider nicht verlassen, sondern muss sich die Gästeliste jedesmal haarklein anschauen, weil meistens (oder aber zumindest sehr oft) ein Bug dahinter steckt. Kommt jemand nämlich bei einer Zusage versehentlich in das Feld für einen Gast und löscht dann nicht den Standardvorgabetext „Name“ oder „Firma“ wieder heraus, dann wird „Herr Name“ von der Firma „Firma“ de facto als Gast eingetragen und zählt den Counter hoch. Das macht er sogar bei Absagen. Man kommt also explizit mit einer weiteren Person nicht. *kopfschüttel*

Und warum nur wurde die Möglichkeit abgeschafft, bei dem Teilnehmer ihre Zu- oder Absage kommentieren konnten, um zum Beispiel zu sagen, dass sie später kommen oder was auch immer. Das war nützlich! Auch für die „Vielleicht“-Zusagen, um bspw. mitzuteilen, wie wahrscheinlich der Besuch tatsächlich ist oder ähnliches. Auch können Gäste die „Vielleicht“-Zusagen nicht einmal mehr sehen. Beide Funktionen wurden ohne Not abgeschafft. Wäre stattdessen alternativ ein Mini-Event-Chat eingeführt worden, hätte ich ja nichts gesagt, aber so…

Leider sind die genannten Fakten bei weitem nicht das einzige, was bei XING nervt und vieles nahezu unbrauchbar macht. (Schonmal aufgefallen, wie sehr Event-Teilnahmen und -Antworten zurückgegangen sind?) Selbst ich als (ehemaliger) Power-User muss mich seit dem Relaunch regelmäßig zwingen, wieder bei XING reinzuschauen. Ich bin allmählich sogar fast soweit, zu erwägen, im ersten Schritt meine Premium-Mitgliedschaft zu kündigen – und das trotz der Alternativlosigkeit. (Nein, LinkedIn ist für mich keine Alternative!) Ich bin gelinde gesagt frustriert. So macht XINGen keinen Spaß mehr.

Wie geht es Euch damit? Habt Ihr Lust, hier mal zu kommentieren, was Euch am neuen XING am meisten auf den Keks geht?

[ Das verschlimmbesserte XING ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]

Was haltet Ihr von dieser neuen Mitgliedschaftsform?

[ Neu: Die Sales-Mitgliedschaft bei XING ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]

Was ist da los bei XING? Darf ich jetzt keine Nachrichte über die Plattform mehr versenden, ohne Angst haben zu müssen, dass die Nachricht an jemand völlig anderen geht als an den eigentlichen Adressaten? Man mag sich die möglichen Horrorszenarien, die das ermöglicht, gar nicht ausmalen!

Ich bin gespannt, was man bei XING dazu zu sagen hat!

[ Datenschutzprobleme bei XING?! ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]

Alle persönlichen XING-Momente sollen ja nun von anderen bewertet werden. Na von mir aus. Aber diese Bewertungen sind tatsächlich maßgeblich für das angeschlossene Gewinnspiel, bei dem es immerhin u.a. eine Reise nach New York und drei Digicams zu gewinnen gibt:

„Für die Festlegung des besten XING-Moments gelten folgende Regeln:
Der beste XING-Moment wird der sein, der die beste Durchschnittsbewertung hat und gleichzeitig mindestens 20 Votes von unterschiedlichen Personen bekommen hat. Bei Gleichstand gewinnt der XING-Moment, der insgesamt mehr Votes bekommen hat. Bei weiterem Gleichstand entscheidet das Los.“

Wenn es nicht so traurig wäre, wäre es einfach nur lächerlich. Jeder, der die Funktion (und gar das Kürzel) zur Cacheleerung und Cookie-Löschung kennt, kann im Sekundentakt für sich selbst voten (das Captcha ist lediglich ein wenig lästig). Schlimmer noch: Man kann andere richtig runterwerten, wenn man es darauf anlegt. Und das kann man auch sehr fein beobachten. Niemand gönnt hier offensichtlich dem anderen das Schwarze unter den Fingernägeln, und so gibt es aktuell eine Person (Ein Schelm, wer Böses dabei denkt!) mit einer Durchschnittsbewertung von dreieinhalb Sternen. Alle anderen sind schlechter bis viel schlechter. Sollten die Fotos oder „XING-Momente“ gar so schlecht sein? Von allen?!

Ich habe beobachtet, wie Leute anfangs noch mit 100 Bewertungen einen Schnitt von 4,irgendwas hielten und dann gnadenlos runtergevoted wurden. Jeder kann das! Man braucht nur ein wenig Zeit. Was für ein Faux-pas!

Dabei wäre die Lösung so einfach gewesen: Da ohnehin nur registrierte XING-Nutzer teilnehmen dürfen, hätte man einfach nur über die jeweiligen XING-Konten voten lassen müssen, um zu gewährleisten, dass jeder nur einmal (pro XING-Profil/Moment) abstimmen kann.

[ Farce de la XING ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]

Schöne Idee. Schade nur, dass XING dabei wenig Spaß versteht und einige XING-Momente nicht zugelassen und freigeschaltet werden. Hier ein paar abgelehnte Beispiele:

[ Und es hat XING gemacht ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]

Soweit so gut. Aber mal unter uns: Die Nachrichten bei XING sind ja nur die Spitze des Eisbergs von dem, was XING so interessant macht. Das ist dann so ähnlich wie bei der XING-App für das iPhone (entspricht in etwa der Mobile Page): Man kann Nachrichten empfangen und senden (aber z.B. nicht wieder als ungelesen markieren), seine Kontakte einsehen, das Neueste aus dem Netzwerk sehen sowie, wer auf meinem Profil war, und es steht eine einfach (Personen-)Suche zur Verfügung. Keinerlei Einblick und Zugriff erhält man auf seine Gruppen- bzw. Forenaktivitäten sowie auf den Eventbereich. Übertragen gesprochen, wurde einem hier bestenfalls nur ein Auge genommen und ein Bein amputiert und eine viel zu kleine Krücke gereicht. Ich hatte ja schon mehrfach angeregt, dass die App dringend überarbeitet gehört. Da braucht man sich ja bloß mal die Facebook-App anschauen, um zu sehen, was möglich ist und gehen sollte. Und, was ich auch nicht verstehe: Warum gibt es neben der iPhone-App auch noch zusätzliche eine extra mobile Website für das iPhone?! Ziemlich überflüssig, oder? Denn auch hier sind Foren usw. Fehlanzeige.

Nebenbei bemerkt: Ich fände es ja auch mal schön, wenn in Outlook endlich mehrere IM-Einträge möglich wären (evtl. sogar mit Vorgaben wie bei den Telefonnummern). Solchen Standards wie ICQ oder Skype wären da schon nett. Momentan muss man sich da leider immer noch sehr umständlich behelfen.

Wer das neue Outlook 2010 in der beta testen will, kann dies hier herunterladen und tun.

„Im gegenwärtigen Funktionsumfang des Outlook Social Connectors ist der Export von Tags nicht vorgesehen, ebensowenig das Starten von Aktivitäten in XING hinein. Zu Ihrer dritten Frage: Sie sehen alle Aktivitäten, die auch in ‘Neues aus meinem Netzwerk’ angezeigt werden.

Natürlich werden wir wie bei allen Produkten eine kontinuierliche Weiterentwicklung durchführen, wofür Feedback und Anregungen natürlich essenziell sind – vielen Dank dafür noch einmal!

Viele Grüße
Christian Burtchen, XING AG“

Schade eigentlich. Mal wieder zu früh gefreut. Chance verpasst. Anscheinend wird doch nicht dazugelernt und wieder nur ein Krüppel geliefert.

[ Neu: XING in Outlook ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]

Am 9. November 2009 hat XING für Premium-Mitglieder die neue Funktion “Referenzen” eingeführt: eine ins Profil integrierte Applikation, über die man eine Art Bewertung oder Empfehlung erhalten bzw. vergeben kann. Toll, dachte ich! Okay, noch nicht ganz ausgereift und durchaus verbesserungswürdig, aber zunächst einmal funktional. Also habe ich (als bekanntermaßen gerne Frühadopter) über eine entsprechend zugehörige Funktion sofort alle meine XING-Kontakte, die auch meine Kunden sind, angeschrieben und sie guten Gewissens um eine Referenz gebeten.

Zwei, drei bekam ich recht schnell, doch dann kam erstmal nichts mehr. Bis ich dann etwa eine Woche später eine Mail von einer (angeschriebenen) Kundin erhielt, sie hätte mir ja gerne eine Referenz geschrieben, XING ließe das aber leider nicht zu – mit der Begründung, sie habe bereits eine eingetragen (was natürlich nicht der Fall war). Nun war ich froh, dass mir immerhin jemand diesen offensichtlichen Bug weitergemeldet hat, und bat besagte Kundin, dies doch als Betroffene gleich auch an den XING-Support zu melden. XING antwortete darauf am 12. November gelassen:

„Dieser Fehler ist uns bekannt und unsere Entwickler arbeiten schon an einer Lösung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen im Moment nicht genau sagen können wann der Fehler behoben sein wird.“

Hm. Nicht gut. Gar nicht gut. Denn das bedeutet, das man keinerlei Kontrolle darüber hat, wievielen Angeschriebenen es möglicherweise ebenso ging. Und wenn man ehrlich ist, ist das Schreiben einer Referenz ersteinmal mit Arbeit verbunden. Ich muss den Link klicken, auf die Seite gehen, mich vielleicht sogar erst noch einloggen (für die gelegentlichen XING-User) und dann – und das ist das Schlimmste! – meinen Gehirnschmalz anstrengen, um etwas Nettes, Kompetentes und Geistreiches von mir zu geben. Jetzt überwinde ich mich also gedanklich, genau das zu tun … und dann werde ich von XING so rüde geblockt?! Na dann eben nicht! sage ich mir dann, und das war’s dann. Das probiere ich in der Regel sicher kein zweites Mal. Und es ist mir auch zuviel (und ich habe keine Zeit), es XING zu melden oder dergleichen zu unternehmen. Und derjenige, der die Referenz eben nicht erhält, wird nie erfahren, warum ich sein höfliches Bitten scheinbar nicht erhört habe.

Nachdem dieser Bug völlig unterzugehen schien und auch von XING gerne totgeschwiegen worden wäre, habe ich mich am 17. November erdreistet, das Problem mal im XING-Forum kundzutun. Da wollte ich allerdings nicht gleich verstanden werden, und nach etwas hin und her, wurde ich per persönlicher Nachricht angeschrieben, was zuletzt am 18. November damit endete, dass man sich (unter Einbeziehung meiner Kundin) um eine eindeutige Klärung bemühen wolle. Tja, darauf warte ich noch heute. Und ich kann nicht einmal meine Kunden noch einmal anschreiben, ohne doof dazustehen. Denn sonst nötige ich sie ja vielleicht, Stellung zu nehmen, wenn sie gar keine Referenz schreiben wollten (was ja durchaus recht und billig wäre). Und diejenigen, die vielleicht eine Referenz geschrieben hätten, sollen laut XING auch nie erfahren, dass sie es (nach Behebung des Bugs – wann immer das ist oder gar schon war) nun noch einmal versuchen könnten.

Ich bin mal gespannt, wie das noch weitergeht. Oder eben nicht.

Update (27.11.09 | 13:00 Uhr):
Soeben erhielt ich wieder Nachricht von XING:

„vielen Dank Ihnen nochmals für den Hinweis und die Informationen, die Sie uns haben zukommen lassen. Eine Nachforschung in unserer Datenbank hat ergeben, dass Frau XXX noch nicht auf Ihre Referenzanfrage reagiert hat. Ihre Referenzanfrage ist also noch offen und kann von Frau XXX beantwortet werden. Alternativ kann sie Ihnen auch auf eigene Initiative eine Referenz schreiben.

Damit sehen wir hier keinen technischen Fehler als Ursache sondern wahrscheinlich ein Missverständnis.“

Hallo?! Das gibt’s doch jetzt wohl gar nicht! Natürlich ist das ein technischer Fehler! Sie hat es versucht; es ging eben einfach nicht! Sie konnte also nicht “reagieren”! Und wie ich inzwischen von einigen Kontakten weiß, ist das kein Einzelfall! Mir sind mehrere konkrete Fälle bekannt, in denen genau das gleiche passiert ist. Und das soll nun die Antwort darauf sein?!

Ich werde erneut nachhaken und wieder berichten. *seufz*

Update (02.12.09 | 16:00 Uhr):
Wie oben angekündigt, hakte ich umgehend nach:

„Danke für die Rückmeldung. Aber das kann jetzt nicht wirklich Ihr ernst sein, oder?

Nochmal:
Frau XXX hat sehr wohl versucht, die Referenzanfrage zu beantworten. XING (das System) hat es ihr eben aber nicht gestattet mit der Meldung, dass sie bereits eine Rückmeldung gegeben habe (was ja – auch jetzt noch offensichtlich – nicht der Fall war!). Das nenne ich sehr wohl ein technisches Problem.

Inzwischen sind mir auch zwei weitere konkrete Fälle bekannt. Beispiel:
Referenzanfrage von YYY (Link) konnte von ZZZ (Link) nicht beantwortet werden.

In einem anderen Fall:
‘Das Problem kenne ich auch. Ich war jedoch hartnäckig und habe zu einem späteren Zeitpunkt nochmals die Referenz geschrieben. Da hat sich XING nicht mehr daran erinnert, dass ich schon eine Referenz abgegeben haben soll – was ja allerdings auch gar nicht der Fall war.’

Und so hartnäckig dürften leider die wenigsten bei dieser Gefälligkeitsbitte sein.

Bitte betrachten Sie den Fall also noch nicht als erledigt. Vielen Dank.
Freue mich auf Ihre nächste Rückmeldung.“

Soeben wurde die Antwort (nun wieder) im XING-Forum gepostet:

„Dank der Hilfe von Herrn R.H. und einer seiner Kontakte konnten wir das Problem inzwischen identifizieren. Es tritt auf, wenn man eine Referenzanfrage erhalten hat, aber nicht dem darin enthaltenen Link folgt oder die Anfrage unter ‘Referenzanfragen meiner Kontakte’ beantworten will, sondern statt dessen versucht, der Person über ihr Profil eine Referenz zu schreiben. Wir arbeiten daran, den Fehler so schnell wie möglich zu beheben.

Bis dahin bestehen für den geschilderten Fall drei Möglichkeiten zur Referenzabgabe:
- Sie klicken einfach auf den Link in der Nachricht zur Referenzanfrage
- Sie gehen innerhalb von ‘Referenzen’ auf den Reiter ‘zu bestätigen’ und nehmen dort unter ‘Neue Referenzanfragen’ die Anfrage an.
- Sie schreiben eine neue Referenz, indem Sie unter ‘Referenzen meiner Kontakte’ den entsprechenden Kontakt auswählen und dann dort die Funktion ‘Referenz geben’ benutzen.“

Der erste Antwortkommentar darauf spricht mir aus der Seele:

„Danke Herr W.,
jetzt wird mir auch klar warum meine Referenz-Anfragen mehrheitlich im Sand verliefen.
Naja – nochmal werde ich entsprechende Kontakte bestimmt nicht um eine Referenz bitten!

So nötig hab ich es dann doch nicht!

Testet man solche Funktionen vorher nicht um solche Fehler zu vermeiden?“

Dem habe ich nichts mehr hinzuzufügen …

Update (03.12.09 | 11:00 Uhr):
Doch habe ich wohl! Als Dank für meine Mühen und die Geduld wurde mir nun ein XING T-Shirt angeboten. Habe mich aber ganz bescheiden und besser zur Jahreszeit passend für die Wollmütze entschieden.

Das Problem selbst ist noch nicht behoben, wohlgemerkt.

[ Wenn XING keine Referenzen zulässt ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]

„Xwitter reached the max. number beta of users now, new registrations are currently not possible until I’ve sorted out some technical issues.“

Das ist ja zunächst einmal sehr bedauerlich. Andererseits aber auch fast verständlich, da der Entwickler offensichtlich vom (eigentlich nicht überraschenden) Erfolg seines “fun project” überrollt wurde. Man kann nur hoffen, dass besagtes technisches Problem zum einen rasch in den Griff zu bekommen ist und zum anderen idealerweise bald zu einer offiziellen XING-Applikation wird. Dann könnten auch eher undifferenzierte Meinungen wie diese leicht im Zaum gehalten werden. Obwohl: Xwitter ist ja selbst schuld, hat man doch dort scheinbar schlicht vergessen, dass obligatorische “beta” anzufügen…

[ XING twittert. Nicht. ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]