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Fallbeispiel Jabra: Kundendienst 2.0

Ralf Heinrich — Tue, 29 Mar 2011 15:59:16 +0000

Letztes Jahr habe ich mir ein Schnurlos-Headset von Jabra gekauft. Man gönnt sich ja sonst nichts. Wie erwartet, war ich hoch zufrieden mit der Qualität, und alles funktionierte bestens und wie es soll. Dann, vor wenigen Wochen, begannen sich plötzlich meiner Anrufer zu beschweren, dass sie mit unangenehmen Geräuschen belästigt würden. Und das war erst der Anfang. Es endete damit, dass man mich gar nicht mehr hören konnte, sondern nur noch eine laute, undefinierbare Geräuschkulisse. Wider Erwarten (und bei mir die große Ausnahme) traten die Probleme nun aber immerhin noch in der Garantiezeit auf. Also kurzerhand bei Jabra die Rücksendung registriert und das Headset eingeschickt.

Neun Tage später erhalte ich das Headset zurück. Wie ich feststelle, ist es nicht meines, sondern ein Austauschgerät. Damit habe ich natürlich kein Problem – solange es nur funktioniert. Das tat es auch. Nur leider nicht in der gewohnten Qualität, sondern mit leicht schnarrend-brummenden Geräuschen, teilweise abhängig von der Kopfbewegung. Frustrierend. Neun Tage ohne Headset und dann das? Nur der Gedanke daran, noch einmal neun Tage ohne Headset auskommen zu müssen, hinderte mich daran, das Gerät ohne Umschweife sofort wieder einzupacken und erneut einzuschicken. Dafür ein kleiner Frust-Tweet:

„Mein Headset ist wieder da. (Vor 9 Tagen eingeschickt.) Es ist aber nicht meins. Und dafür brummt es jetzt bewegungsabhängig. Uncool. #jabra“

Ich weiß nicht, wie diese Geschichte weiter gegangen wäre. Aber am folgenden Tag fand ich eine E-Mail in meinem Postfach:

„Sehr geehrter Herr Heinrich,
mein Name ist Frauke Schütz, ich betreue die Pressearbeit von Jabra in Deutschland und habe auf Twitter von Ihrem Problem mit Ihrem Jabra-Headset gelesen.
Gerne würde ich Ihnen weiterhelfen und Sie daher bitten, …“

Wow. Das nenne ich Monitoring, das funktioniert! Bei GN Netcom, dem Hersteller von Jabra, hat man modernen Kundendienst verstanden und schon seit zehn Jahren die PR-Agentur Namu-PR (@NamuPR) unter Vertrag. Und so sorgte Frauke Schütz dafür, dass man mir noch am gleichen Tag ein neues(!) Gerät schicken wollte. Und genau so geschah es.

Heute, nur zwei Werktage später habe ich wieder Post erhalten: wie versprochen das neue Jabra-Headset. Und ein erster Test hat ergeben: Es funktioniert – in gewohnt guter Qualität. Super!

Wenn ich jetzt unbedingt ein Haar in der Suppe finden wollte, würde ich sagen, das neue Gerät war nicht ganz so neu, wie angekündigt. Denn es war zumindest schon einmal ausgepackt, hatte ein Preisschild dran und einen ziemlich angestoßenen Karton. Auch die Basiseinheit flog lose darin herum. Aber zum Glück ist mir das egal, und ich bin mit meinem nun einwandfreien Headset wieder happy.

Das, meine lieben Leser, ist vorbildlicher Kundendienst 2.0 und Social Media, wie es sein soll. Hut ab, Respekt! Und danke! Solche Beispiele machen mich glücklich und lassen mich hoffen, dass bald noch mehr Firmen verstehen, wie sowas heute funktioniert. Ich arbeite daran…

Update (30.03.2011): Thomas Semmler, Chef von Namu-PR, machte mich auf einen kleinen Fehler aufmerksam: Die Agentur ist erst seit zwei Jahren für Jabra tätig. Richtig ist aber, dass Frauke Schütz persönlich bereits seit 10 Jahren für Jabra arbeitet.

[ Fallbeispiel Jabra: Kundendienst 2.0 ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]

Twitter: Das Update nach dem Relaunch

Ralf Heinrich — Thu, 23 Sep 2010 10:49:29 +0000

Nach dem gelungenen Twitter-Relaunch schlich sich eine unscheinbare E-Mail in meinen Postkasten. Eine, die ich fast direkt gelöscht hätte, wie soviele andere Benachrichtigungsmails von Twitter. Doch der Betreff hielt mich kurz vorher davon ab: „Update: Twitter Apps and you“.

Nun sieht besagte Mail auch nach dem Öffnen nicht besonders vertrauenerweckend, sondern eher nach Spam und/oder Phishing aus. Nur Text, kein Twitter-Logo oder -Design. Liest man dann die Mail, hat man schon den Eindruck, eine authentische Mail von Twitter erhalten zu haben. Auch wenn sie komplett und ausschließlich auf Englisch ist; ebenfalls im Gegensatz zu den üblichen Benachrichtigungsmails.

Um was geht es denn?

In der Nachricht geht es um zwei Punkte, die einen rein informativen Charakter haben. Insofern geht von dieser Mail erstmal wenig Gefahr aus. Es geht zum einen darum, dass sich die Apps, die man so nutzt (z.B. TweetDeck, Seesmic, TweetMeme, Topsy, Twitter for iPhone oder Foursquare), künftig über das sogenannte „OAuth“-Verfahren authentifizieren bzw. anmelden müssen. Dies u.a. aus dem Grund, weil Apps künftig unsere Passwörter nicht mehr speichern dürfen. Alle Apps können dann unter twitter.com/settings/connections verwaltet werden. Klingt okay, und wenn das passiert, werde ich an gegebener Stelle schon zu entsprechenden Handlungen aufgefordert werden.

Der zweite Punkt klingt noch harmloser und nützlich. Der neue Dienst t.co soll bis Ende des Jahres flächendeckend verfügbar sein. Im Prinzip ein verbesserter/erweiterter URL-Shortener wie bit.ly & Co. Alle Links, die über twitter.com geteilt werden, werden künftig (automatisch?) von t.co „ummantelt“ werden, wobei der gekürzte Link dann mobil z.B. als „http://t.co/DRoOtrj“ dargestellt wird, auf der Website aber in gekürztem Klartext., so dass man sehen kann, auf was man klickt. (Andere URL-Shortener können dabei weiter genutzt werden! Mehr Infos gibt es hier.)

Was mich stutzig macht, ist aber die ganz beiläufig erwähnte Tatsache, dass alle Klicks auf diese Links mitgeloggt werden (egal, ob bei twitter.com oder in einer App) und ganz lapidar offen zugegeben wird, dass Twitter diese gesammelten Daten für eigene Zwecke selbst nutzen will: „We hope to use this data to provide better and more relevant content to you over time.“ Das klingt schwer nach personalisierter Werbung. Kommt sie also doch. Man darf nur gespannt sein, wie und wo genau.

[ Twitter: Das Update nach dem Relaunch ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]

Die Visualisierung des Twitter-Netzwerks

Ralf Heinrich — Fri, 07 May 2010 11:30:00 +0000

Bei Asterisq gibt es ein nettes Tool, das sich „Mentionmap“ nennt und mit dem man sein Twitter-Netzwerk visualisieren kann. Und ganz nebenbei kann man damit auch relevante Leute finden, denen es sich lohnt zu folgen. So eine Visualisierung sieht dann bspw. wie folgt aus:

Wie funktioniert das? Mentionmap lädt die Tweets eines Users und findet die Tweets von Leuten und Hashtags, die das am meisten widergeben. Erwähnungen werden zu Verbindungen, und Diskussionen mehrerer Teilnehmer zu Clustern. Dabei sind alle User klickbar, so dass man das Zentrum der Visualisierung stets verschieben und die „Nachbarschaft“ erkunden kann. Mehr Infos dazu (Englisch) im Asterisq-Blog.

Dolle Sache. Wirklich.

[ Die Visualisierung des Twitter-Netzwerks ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]

Top 10 Twitter Song Charts

Ralf Heinrich — Tue, 13 Apr 2010 09:11:25 +0000

Sind dies die ultimativen Twitter Top Ten? Bin gespannt auf weitere Vorschläge!

10. U2 – I WILL FOLLOW (Nicht zu verwechseln mit UNFOLLOW)

http://www.youtube.com/watch?v=g2BqLlVHlWA

9. Tuesday – FOLLOW

http://www.youtube.com/watch?v=deQHVBmehFc

8. Uncle Kracker – FOLLOW ME

http://www.youtube.com/watch?v=zQls53Piuj0

7. The Killers – MY LIST

http://www.youtube.com/watch?v=B2DdjAq1oq4

6. Ben Walker – YOU’RE NO ONE IF YOU’RE NOT ON TWITTER

http://www.youtube.com/watch?v=dYP-wBaqQAI

5. Amanda Lear – FOLLOW ME

http://www.youtube.com/watch?v=4yDIO0DXKok

4. Petula Clark – I WILL FOLLOW HIM (Sister Act Version)

http://www.youtube.com/watch?v=N6X2u3sH3jc

3. 1990′s – YOU’RE SUPPOSED TO BE MY FRIEND

http://www.youtube.com/watch?v=n0GvDGly3OI

2. Bon Jovi – WE WEREN’T BORN TO FOLLOW

http://www.youtube.com/watch?v=68Te8piQH70

1. Genesis – FOLLOW YOU, FOLLOW ME

http://www.youtube.com/watch?v=-1l2kUeIYvQ

[ Top 10 Twitter Song Charts ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]

Wie man schnell Tausende Follower gewinnt – und warum man es besser lässt

Ralf Heinrich — Thu, 11 Feb 2010 08:53:52 +0000

Es gibt jede Menge Möglichkeiten, bei Twitter Follower für sich zu generieren. Und man bekommt sie alle naselang auch von meist selbst ernannten Gurus um die Ohren gehauen. Und dann gehe ich auf die Profile von diesen „Gurus“ und denke: HÄ?! (Und da rede ich noch gar nicht von der Gestaltung der Profilseiten!)

Es beginnt damit, dass die – sagen wir mal – 20.000 Follower haben. Und wievielen Leuten folgen Sie selbst? Richtig: rund 25.000. Natürlich kann ich allein durch das massenhafte Verfolgen von anderen jede Menge „Refollows“ erzeugen. Leute also, die mir nur folgen, weil ich ihnen folge. Aus Höflichkeit. Aus Neugier. Oder aus Automatismus, denn es ist ja hinreichend bekannt, dass es sich viele sehr einfach machen und Internetangebote nutzen, die automatisch steuern, dass jeder, der mir folgt, im Gegenzug zurückgefolgt wird und eine gar personalisierte persönliche Nachricht mit einem kleinen Dank o.ä. erhält.

Das wäre mal der Klassiker. Und natürlich gibt es noch viele andere „Tricks“, Follower zu bekommen. Aber, Teufel auch, will ich das denn überhaupt? Muss ich unbedingt dauernd schneller, weiter, höher kommen? Bringen mir 20.000 Follower etwas, die mich gar nicht kennen oder gar überhaupt kein Deutsch verstehen? Die sich für meine Themen nicht interessieren? Für mein Produkt oder meine Dienstleistung? Mein Know-how?

Oder wäre es vielleicht doch besser, langsam und gesund zu wachsen? Spam-Accounts zu blocken statt sie als weitere „Followerzahl-Erhöher“ willkommen zu heißen? Ich denke, mir ist es wesentlich lieber, dass mir weniger Leute folgen, sie es dafür aber auch interessiert, was ich zu sagen habe.

Im Gegenzug ist festzustellen, dass man sinnvollerweise nur einer relativ begrenzten Menge von Leuten folgen kann, wenn man sich ebenfalls ernsthaft dafür interessiert, was diese so von sich geben. Die Obergrenze mag hier unterschiedlich hoch anzusetzen sein. Aber für die meisten Menschen dürfte eine Obergrenze von 300 Follows schon ziemlich hoch gegriffen sein. Schließlich kommt da in der Timeline ganz schön was zusammen. Da ich mich aber ohnehin nicht dafür interessiere, wann wer wo auf’s Klo geht, und ich Themen und Verfolge in der Regel sorgfältig auswähle, ist das nur eine kleine Einschränkung, die ich in Kauf nehmen muss.

Übrigens: Ein Freund erzählte mir kürzlich eine nette Geschichte, die in diesem Zusammenhang interessieren dürfte. Ein Freund von ihm sammelt seit Jahren jeden Morgen 2 Stunden lang XING-Kontakte, und mittlerweile hat er wohl so rund 3.000 Kontakte gesammelt. Als dieser nun all seine vermeintlich wertvollen Kontakte zu einem Webinar einlud, sagten gerademal 23 davon zu, also noch nicht einmal ein Prozent! Und es gibt durchaus Kontaktsammler mit 15.000 Kontakten. Nun ja, sportlich betrachtet, vielleicht ein Leistung. Aber sonst …

[ Wie man schnell Tausende Follower gewinnt – und warum man es besser lässt ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]

Twitter wächst noch immer rasant

Ralf Heinrich — Wed, 10 Feb 2010 15:45:23 +0000

Die Hochzeiten des Twitter-Booms sind vorbei? Weit gefehlt! Royal Pingdon belegt in einer aktuellen Studie ein Allzeit-Hoch von 1,2 Milliarden Tweets im Januar. Innerhalb nur eines Jahres ist damit die monatliche Zahl der Tweets um das Sechzehnfache gewachsen. Das zeigt, dass ein Ende des Twitter-Booms noch lange nicht in Sicht zu sein scheint – falls man die Zahl der Tweets als das Maß aller Dinge zulässt. Denn sicherlich wächst die Twitter-Gemeinde nicht mehr so schnell wie noch im letzten Jahr. Aber dafür gibt ja auch eine beachtliche Zahl von Usern, die zwar bei Twitter noch registriert sind, die aber nach sehr kurzer Zeit und nur ein oder zwei eigenen Tweets wieder abgesprungen sind. Diese Zahl ist also ohnehin kein sinnvoller Indikator. Dafür scheinen aber die echten Twitter-User inzwischen einfach mehr zu zwitschern. (Auch wenn eine Studie vom Sommer 2009 belegt, dass satte 24% aller Tweets von Bots stammen!)

Immerhin stammen ja auch 75% aller Tweets von nur 5% aller Twitter-Accounts. Und nur knapp 2% davon stammen aus Deutschland.

[ Twitter wächst noch immer rasant ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]

(Kein) Twitter Wandkalender

Ralf Heinrich — Fri, 11 Dec 2009 15:37:57 +0000

Kürzlich hatte ich noch über eine (vermeintlich) nette Aktion von @druckerei_de berichtet, über welche Wandkalender im Twitter-Look verschenkt werden sollten. Da wurde großartig versprochen, dass z.B. jeder, der über die Aktion bloggt, drei Wandkalender bekommen soll. Dazu müsse man nach dem Bloggen lediglich einen Kommentar in deren entsprechendem Blogeintrag hinterlassen.

Tja, das war wohl nix. Wie sich jetzt herausstellt, passiert da nämlich gar nichts von allein. Es reicht eben nicht, sich in den Kommentaren zu verewigen. Nein! Man soll die Kalender jetzt plötzlich noch separat bestellen. Und – folgerichtig – muss man sich dazu mit allem Drum und Dran auch noch registrieren, so dass ein Kundenaccount angelegt wird. Ich will aber aber gar kein Kunde werden wegen drei läppischer Kalender!

Noch schlimmer: Über die „Änderung“ im Procedere wurde nicht informiert, sondern die Nachricht verbreitete sich eher zufällig über Twitter (An dieser Stelle danke an @parkrocker!). Allenfalls hat man sich bis hierhin schon mal gewundert, wann denn die Kalender wohl mal versendet werden. Und wenn man sich die Kommentarliste dort so anschaut, werden wohl ganz schön viele Blogger unwissend in die Röhre schauen. So kann man es sich mit der Szene natürlich richtig verscherzen.

Wäre dieser schwere Social Media Fail nicht passiert, wäre ich mit der Agentur vielleicht mal noch Kunde geworden. Aber so nicht, Freunde!

UPDATE (18.12.2009): Heute erhielt ich Post. Soweit nichts Ungewöhnliches, doch das Absender-Logo auf der Posterrolle war mir vertraut und überraschte mich. Ich öffne also die Rolle, und was ist drin? Ein Wandkalender 2010, welchen mir @derWebarchitekt und @7Carad mit diesen Worten zukommen ließen:

„Wir haben Wind davon bekommen, dass Du Dich über das Gewinnspiel bei einer Online-Druckerei geärgert hast. Wir sind keine Online-Druckerei, aber als Werbeagentur machen wir auch Drucke bis A1. (…) Wir, die 7CarAd GmbH, möchten, dass Du dennoch einen kostenlosen Wandkalender 2010 erhältst. Wir würden uns freuen, wenn der Kalender einen Platz für 365 Tage an einer Deiner Wände bekommt. (…)“

Nun ist mein kleines, feines Kreativbüro ja selbst eine Werbeagentur, und als solche erhält man von den Partner-Druckereien ohnehin immer mehr Kalender als man Wände hat, und daher hätte der Twitter-Kalender ob seiner Gestaltung einen Sonderstatus gehabt. Dennoch finde ich die Idee und den Einsatz von 7CarAd toll und damit an dieser Stelle (sehr) lobens- und erwähnenswert. Hinzuzufügen bleibt nur, dass wohl leider bei weitem nicht jeder, der sich über die oben erwähnte Onlinedruckerei geärgert hat, von 7CarAd überrascht werden konnte, da sich die Recherche anscheinend als ein wenig schwierig erwies. Dies als Trost für diejenigen, die sich wundern, warum sie wohl leer ausgegangen sein mögen. Gut hingeschaut? So geht das!

[ (Kein) Twitter Wandkalender ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]

XING twittert. Nicht.

Ralf Heinrich — Mon, 16 Nov 2009 12:25:54 +0000

Da hatte ich mich schon gefreut, als ich gestern über Twitter von einem begeisterten Lars Hinrichs erfuhr, dass Twitter nun endlich richtig (wenn auch inoffiziell) mit XING verbunden und synchronisiert werden kann und nicht bloß über den “Twitter Buzz“, da komme ich heute nun auf die entsprechende Website und muss lesen, dass das Tool, “Xwitter”, praktisch bereits wieder außer Dienst gestellt wurde, und zwar aus folgendem Grund:

„Xwitter reached the max. number beta of users now, new registrations are currently not possible until I’ve sorted out some technical issues.“

Das ist ja zunächst einmal sehr bedauerlich. Andererseits aber auch fast verständlich, da der Entwickler offensichtlich vom (eigentlich nicht überraschenden) Erfolg seines “fun project” überrollt wurde. Man kann nur hoffen, dass besagtes technisches Problem zum einen rasch in den Griff zu bekommen ist und zum anderen idealerweise bald zu einer offiziellen XING-Applikation wird. Dann könnten auch eher undifferenzierte Meinungen wie diese leicht im Zaum gehalten werden. Obwohl: Xwitter ist ja selbst schuld, hat man doch dort scheinbar schlicht vergessen, dass obligatorische “beta” anzufügen…

[ XING twittert. Nicht. ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]

Die besten Twitter-Apps für das iPhone

Ralf Heinrich — Mon, 12 Oct 2009 12:30:47 +0000

Schier unüberschaubaur ist die Anzahl der Twitter-Apps für das iPhone geworden. Daher beschränke ich mich hier auf ein echtes (persönliches) “Best of” nach aktuellem Stand.

Tweetie 2
Twittelator Pro 3.3
Birdfeed 1.1
Tweetdeck beta 0.30.5
Twitterific 3.2 (kostenlos)

und (außer Konkurrenz und nur zusätzlich):

Birdhouse 1.0.2

Zunächst einmal sei gesagt, dass es – wie bei vielen Dingen – eine ausgesprochene Geschmacksache ist, mit welcher App man am liebsten werkelt. Ich selbst, und das nehme ich schonmal vorweg, bin immer noch unentschlossen und pendle zwischen Tweetie 2, Twittelator und Birdfeed hin und her. Tweetie 2 macht schon einen ziemlich schlanken Fuß, hat aber ein paar Dinge nicht, die mir bspw. Twittelator bietet. (Und umgekehrt.) Ich denke mal, spätestens in Version 3 ist Tweetie dann aber doch das ultimative Twitter-Tool auf dem iPhone, zumal es das auch noch als Desktop-Version für den Mac gibt. (Leider nicht auch für den PC.) Man merkt wahrscheinlich schon: Mein total subjektiver Fav ist Tweetie. Und den Wirbel um Tweetdeck (auch als Desktop-Version verfügbar!) hingegen kann ich gar nicht verstehen. Aber ich erwähnte eingangs ja schon, wie subjektiv das alles ist.

Doch beginnen wir von vorne …
Hier zunächst eine Übersicht der Funktionen und Features:

Tweetie	Twittelator	Birdfeed	Tweetdeck	Twitterific
€ 2,39	€ 3,99	€ 3,99	gratis	gratis / € 2,99
Englisch	Deutsch, Englisch, Spanisch	Englisch	Englisch	Englisch
mehrere Accounts	mehrere Accounts	mehrere Accounts	mehrere Accounts	mehrere Accounts
kein Push	kein Push	kein Push	kein Push	kein Push
gesendete DMs	gesendete DMs	gesendete DMs	keine gesendeten DMs	gesendete DMs
eigene Tweets löschbar	eigene Tweets löschbar	eigene Tweets löschbar	eigene Tweets nicht löschbar	eigene Tweets löschbar
Nearby-Funktion	Nearby-Funktion	Nearby-Funktion	keine Nearby-Funktion	Nearby-Funktion
Trends	Trends	keine Trends	Trends	Trends
Video-/Audio-Aufnahme und Versand	Video-/Audio-Aufnahme und Versand (nur 3GS)	keine Video-/Audio-Aufnahme und Versand	keine Video-/Audio-Aufnahme und Versand	keine Video-/Audio-Aufnahme und Versand
kein Bookmarklet	Bookmarklet	kein Bookmarklet	kein Bookmarklet	Bookmarklet
keine Gruppen	Gruppen	keine Gruppen	Gruppen	keine Gruppen
Landscape- Modus	Landscape- Modus	kein Landscape- Modus	kein Landscape- Modus	kein Landscape- Modus
kein anpassbares Theme	anpassbares Theme	kein anpassbares Theme	anpassbares Theme	anpassbares Theme
FollowCost	kein FollowCost	FollowCost	kein FollowCost	kein FollowCost
Favrd	kein Favrd	Favrd	kein Favrd	kein Favrd
Favstar
Übersetzen	kein Übersetzen	kein Übersetzen	kein Übersetzen	kein Übersetzen
yFrog, TwitPic, Mobypicture, TweetPhoto, TwitGoo, Posterous, img.ly, eigene	yFrog, TwitPic, Mobypicture, Pikchar, TweetPhoto, TwitGoo, TwitLens	yFrog, TwitPic	yFrog, TwitPic	yFrog, TwitPic, TwitGoo, Posterous
j.mp (bit.ly), TinyURL, is.gd, l.pr, u.nu, Linkyy, eigene	j.mp (bit.ly), piurl, href.in, is.gd, tinyarro.ws	j.mp (bit.ly), tr.im	j.mp (bit.ly)	j.mp (bit.ly)
Instapaper, Read It Later	Instapaper, Read It Later	Instapaper	kein "später lesen"	Instapaper
alle RT-Formate	alle RT-Formate	alle RT-Formate	alle RT-Formate außer "via"	alle RT-Formate

Bei Tweetie 2 ist Birdhouse übrigens über “Drafts” gewissermaßen schon integriert: Man kann eigene Entwürfe speichern, bevor man sie dann irgendwann in Finalform tweetet – oder man überstellt sie direkt an Birdhouse, sofern ebenfalls installiert. Feine Sache das!

Und hier nun noch ein paar bebilderte Eindrücke, die ich in Form von Videos gefunden habe:

Tweetie 2 (deutsch)

http://www.youtube.com/watch?v=nLA1rq0IcrI

Birdfeed (englisch)

http://www.youtube.com/watch?v=DVXaq7Rusgs

Twittelator (deutsch)

Tweetdeck (deutsch)

Twitterific, Tweetie (1.3.2), Tweetdeck, Birdfeed (englisch)

http://www.youtube.com/watch?v=x0zsXEFyhIQ

Fazit: Mit allen genannten Apps kann man aus meiner Sicht nichts falsch machen. Lasst einfach den Bauch entscheiden!

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Google Wave bringt Follower bei Twitter

Ralf Heinrich — Thu, 01 Oct 2009 14:23:21 +0000

Schwer beeindruckt und noch immer fassungslos schreibe ich diesen Beitrag. Es ist die Geschichte eines unbekannten Inders ohne Follower – und wie er binnen Stunden und quasi per Fingerschnipps eine Gefolgschaft hatte, die sich sehen lassen kann.

Sein Name ist Omkar Dutta, und als ich auf seinen Tweet und damit auf sein Profil stieß, hatte er noch deutlich unter 500 Follower (und ich weiß nicht wie lange seine Aktion schon lief). Während ich dies schreibe, läuft sie noch, die Aktion. Und die geht so:

„Guys only 80 invites left for Google Wave. Follow me and RT this to get one. 22 invites already sent “

(zu Deutsch: „Leute, nur noch 80 Einladungen für Google Wave übrig. Folgt mir und RT dies, um eine zu bekommen. 22 Einladungen wurden bereits verschickt. “)

Innerhalb von nur 2 Stunden ist sein Gefolge auf über 1300 Menschen angewachsen (aktuell weiter wachsend)!! Alle sind offensichtlich so scharf darauf, endlich eine Einladung zu Google Wave zu erhalten, dass sie fast jeder Aufforderung ohne Zögern nachkommen, die einen Weg zum Ziel versprechen. (Mich peinlicherweise eingeschlossen.) Tja, bislang habe ich immer noch keine Einladung erhalten, obwohl ich alle Bedinungen erfüllt und sogar meinen Namen getwittert habe, wie verlangt. Ein Fake? Ein böswilliger Betrug? Ein ebenso einfacher wie wirkungsvoller Versuch „ein paar“ neue Follower zu bekommen? Vielleicht werde ich es nie erfahren. Wenn doch, schreibe ich es hier. Bis dahin bin ich einfach mal nur baff.

Darüberhinaus bleibt abzuwarten, wie lange er seine Follower halten kann. (Träges Volk, träges! ^^)

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