Immer einen optischen Quick-Check machen, als was man auf der jeweiligen Seite gerade aktiv ist.

Hier sieht man sehr schön am Profilbild vor dem Kommentierfeld, dass man gerade immer noch als Seite aktiv ist. Gibt es noch keine Kommentare und man will nur „Gefällt mir“ klicken, sollten man sicherheitshalber vorher kurz auf „Kommentieren“ klicken, um diese Ansicht zu erhalten.

Okay, jetzt weiß ich, dass ich noch als Seite aktiv bin. Wie schalte ich um?

Im Administrationsbereich muss das Umschalten zunächst erlaubt werden. Dies macht man unter dem Menüpunkt „Deine Einstellungen“. Im ersten Kästchen zum Punkt „Kommentiere und poste Beiträge auf deiner Seite immer als [Musterseite], auch wenn du Facebook als [dein Name] verwendest.“ muss das Häkchen entfernt werden.

Hat man dies getan, schreibt man standardmäßig auf der Seite als man selbst, also als Person.
(Wichtig: Dies muss jeder Moderator für sich selbst einstellen! Es ist eine persönliche Einstellung, keine Seiten-Einstellung!)

Um als Seite zu schreiben, muss man entsprechend jedesmal erst umschalten. Dies macht man entweder im Administrationsbereich der Seite…

…oder über das allgemeine „Verwende Facebook als:“ – zu finden mit Klick auf das Kleine Dreieck neben „Startseite“:

Wichtig – gerade bis man sich daran gewöhnt hat – ist immer die Kontrolle! Und zwar vorher! Denn sonst zeigt Facebook einem immer nur z.B. „Dir gefällt das“ an – egal, ob man als Seite oder als Person „Gefällt mir“ geklickt hat; das ist dann nicht mehr unterscheidbar! Und man merkt es dann höchstens noch über einen anderen Account oder wenn man aus Facebook ganz ausgeloggt ist.

Und ab jetzt auch umgekehrt unbedingt immer schön darauf achten, dass man auf seine Seite als Seite postet und nicht als Person!

[ Wie man auf seiner eigenen Facebook-Seite als Person kommentiert ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]

Bei Facebook habe ich von Thomas Görlitz noch den Tipp erhalten, dass man bei der Tab-Breite rechts noch 30 Pixel weiß lassen sollte, wenn man das Bild zentriert dargestellt haben möchte.
(Auf der linken Seite werden automatisch 35 Pixel weiß gelassen, rechts automatisch dagegen nur 5 Pixel.)

Update: Es fehlen die Maße des Gruppencovers; diese sind 801×250 Pixel!
Und die dargestellte Größe des Profilbilds ist seit Ende März nicht mehr 125×125, sondern 160×160 Pixel.

[ Die Bildmaße in der Facebook-Chronik ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]

Mehr über den Sinn und Unsinn des Vorgehens des Unabhängigen Landeszentrums für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD), hier im Artikel.

Auch ich begrüße grundsätzlich die Diskussion um den Datenschutz und die Privatsphäre im Internet, halte aber wilden Aktionismus für unangebracht. Leider tut sich die deutsche Regierung und ihre ausführenden Organe aber hauptsächlich dadurch hervor. Es wäre schön, Deutschland sich nicht immer selbst vorsätzlich ausbremsen würde und lieber ein wenig mehr Schwerpunkt auf Aufklärung setzen würde als auf Entmündigung und Bestrafung.

Oder wie sehen das meine werten Leser?

[ Deutscher Datenschutz und der Facebook-Like-Button ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]

65% der befragten Firmen betreiben inzwischen auch selbst ein Firmenblog; 2009 waren es erst 48%. Die meisten Blogs (61%) veröffentlichen mindestens einmal pro Woche einen Artikel; 10% täglich und 29% monatlich oder seltener.

Als mindestens nützlich wurden Blogs zu 85% eingestuft, YouTube zu 72%, Facebook zu 71% und Twitter zu 64%. Das sind die vier Kanäle mit wachsender Bedeutung. Am stärksten konnte mit 20% Wachstum Facebook zulegen, gefolgt von YouTube (18%), Twitter (17%) und den Blogs (10%). MySpace bspw. hingegen verlor von gerade mal 13% auf albern wirkende 4% mit praktisch null Relevanz.

HubSpot kommt zum Fazit: Traditionelle Techniken wie Direktmailing, Printwerbung oder Telemarketing verlieren weiter an Effektivität. „Konsumenten finden nicht nur Wege, diese Nachrichten auszublenden, sondern haben vielmehr jetzt die Möglichkeit, Produkte und Dienstleistungen, die sie brauchen, selbst zu evaluieren.“

Wenig überraschend ist Facebook für die Kundenakquisition B2C effektiver, und LinkedIn (in Deutschland respektive XING) für B2B.

Wie seht Ihr das? Ist Social Media Marketing die allein selig machende Zukunft? Oder bleibt sie einfach schlicht und ergreifend ein wichtiger Teil im Marketing-Mix?

PS: Ohne Aufwand auch ein eigenes Blog haben?

[ Blog weiter wichtigster Social-Media-Kanal ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]

Wer beobachtet deine Schritte auf Facebook? Arbeitgeber, Stalker, Fahnder, und sogar Versicherungsunternehmen sind bekannt dafür, Facebook-Profile nach Informationen abzuscannen. Genauso beunruhigend sind Berichte über Facebook-Account-Hacker, die Benutzer durch Identitätsbetrug gefährden. Selbst wenn man seine persönlichen Informationen durch die „Nur Freunde“-Einstellung schützt, besteht eine gute Chance, dass man sich bei Facebook mit jemandem „befreundet“, den man kaum kennt oder nie getroffen hat.

Welche Details sollte man besser niemals verraten? Es folgen ein paar Tipps, welche Dinge man am besten aus seinem Facebook-Leben heraus hält. Danach könnte man sich noch ein paar Posts durchlesen, auf Grund derer Menschen gefeuert wurden, und ein paar, welche zu Inhaftierungen führten.

Wie denkt Ihr über die Sicherheit bei Facebook? Bitte schreibt fleißig Kommentare! Und gerne auch Hinweise, wie die nun folgende Liste ggf. erweitert werden sollte.

Geburtsdatum und -ort

Es mag ja nett sein, auf Facebook Geburtstagswünsche entgegenzunehmen, und trotzdem sollte man es sich zweimal überlegen, bevor man sein komplettes Geburtsdatum offenzulegt. Beth Givens, Executive Director bei Privacy Rights Clearinghouse, behauptet, das sei so, als ob man Dieben seine Finanzsicherheit überreiche. Carnegie-Mellon-Forscher entdeckten kürzlich sogar, dass sie Sozialversicherungsnummern rekonstruieren konnten – nur mit Geburtsdatum und -ort. Statt nun das Geburtsdatum komplett zu entfernen oder wegzulassen, könnte man z.B. einfach ein Datum wählen, dass nur ein paar Tage neben tatsächlichen liegt.

Mädchenname der Mutter

„Der Mädchenname der Mutter ist ein besonders wertvoller Informationshappen, nicht zuletzt weil er oftmals als Antwort zu Sicherheitsabfragen diverser Website dient,“ schreibt die New York Times. Kreditkartenunternehmen, Provider und viele andere Firmen verlassen sich regelmäßig darauf, dass wir diese persönliche Information behüten. (Obwohl ich persönlich schon immer der Meinung war, dass dies eine lächerlich leicht zugängliche Information ist. Von daher wähle ich hier grundsätzlich eine andere Sicherheitsfrage aus, wenn möglich, oder wähle einen fiktiven Mädchennamen als Antwort.)

Heimadresse

Die eigene Adresse zu veröffentlichen, ermöglicht es jedermann zu sehen, wo und wie man lebt – vom Ex-Partner bis hin zum Arbeitgeber. Sich derart zu öffnen, könnte negative Auswirkungen haben: z.B. indem Diebe an Facebooknutzer gingen, die meldeten, dass sie nicht zuhause seien.

Längere Reisen

Statusmeldungen, die darüber informieren, wann man nicht zuhause ist, sollte man lieber unterlassen, rät New York Times-Kolumnist Ron Lieber. Wenn man seine Urlaubsdaten verbreitet, verrät man vielleicht weniger vertrauenswürdigen Facebook-„Freunden“, dass das eigene Heim leer und unbewacht ist. Wenn schon, dann sollte man auch daran „erinnern“, dass man über Alarmanlage und Wachhund verfügt. ^^

Kurztrips

Auch wenn neue Features wie Facebook Orte einen dazu verführen, überall einzuchecken und damit bekanntzugeben, wo man sich gerade befindet (im Restaurant, im Park oder in einem Geschäft), sollte man dies nicht allzu leichtfertig tun. Nachrichten wie „Bin joggen“ oder „Der wöchentliche Einkauf…“ seien keine gute Idee, so Identity Theft 911. „Diebe könnten eine solche Information für einen Einbruch nutzen.“

Unangebrachte Fotos

Heute weiß so ziemlich jeder, dass einen rassistische, illegale oder anderweitig belastende Fotos auf Facebook den Job kosten können (oder schlimmeres). Aber auch gelöschte Fotos können zu einem zurück kommen.

Ars Technica entdeckte kürzlich, dass die Facebook-Server gelöschte Fotos noch nach unbestimmter Zeit wieder herstellen können. „Es ist möglich,“ so ein Facebook-Sprecher zu Ars Technica, „dass jemand, der kurz zuvor noch Zugang zu einem Foto hatte und die direkte URL des Inhalts über unseren Inhalte liefernden Netzwerkpartner gespeichert hat, immer noch Zugriff auf das Foto hat.“

Bekenntnisse

Mauscheleien mit der Steuer? Hass auf den Boss? Die Zeche geprellt? Sag es nicht auf Facebook. Die Privatsphäre-Einstellungen der Site erlauben die Kontrolle darüber, mit wem man welche Informationen teilt – z.B. durch eine Gruppe, die nur aus den engsten Freunden besteht. Doch einmal gepostet, kann es schwierig werden, Beweise unrühmlicher oder gar illegaler Aktivitäten zu vernichten. Und noch schwieriger, zu verhindern, dass diese Informationen verbreitet werden. Und wo.

Es gibt zahllose Beispiele von Mitarbeitern, die entlassen wurden, weil sie auf Facebook zu offen geplappert haben, und ebenso viele von Menschen, die wegen des gleichen Delikts im Gefängnis gelandet sind. Auch Trunkenheit kann Folgen haben.

Die Telefonnummer

Bitte darauf achten, wo man die eigene Telefonnumer hinterlässt. Schreibt man sie ins Profil, hat – abhängig von den Privatsphäre-Einstellungen – selbst der entfernteste Facebook-„Freund“ Zugriff darauf; auch Ex-Partner, Grundschulkontakte, Freunde von Freunden usw.) könnten dann plötzlich anrufen. Auch, sie auf Facebook-Unternehmensseiten zu posten, kann Ärger bedeuten. Entwickler Tom Scott hat eine App namens Evil gebastelt, die Telefonnummern anzeigt, die irgendwo(!) auf Facebook veröffentlicht wurden. Scott: „Es gibt unzählige Gruppen auf Facebook mit Namen wie ‘Hab mein Telefon verloren!!! Brauche eure Nummern!!!!!’. Die meisten davon sind ‘öffentlich’, und viele verstehen einfach nicht, was das im Facebook-Kontext bedeutet – für Facebook heißt ‘öffentlich’: sichtbar für jedermann, ob Facebook-Mitglied oder nicht.“

Countdown zum Urlaub

CBSMoneyWatch.com warnt die Nutzer sozialer Netzwerke, dass ein Countdown bis zum Urlaub genauso fahrlässig sein kann, wie das Vermelden, wie lange der Urlaub dauert. „Es gibt sicher bessere Arten, ‘Bitte raubt mich aus!’ zu sagen als ‘Countdown für Maui! Zwei Tage noch, und wir checken im Ritz Carlton ein!’ auf [eine Social-Networking-Plattform]. Aber es will einem kaum eine bessere einfallen. Wenn man möchte, kann man die Fotos ja nach der Rückkehr posten. Aber ladet Kriminelle nicht ein, in dem man ihnen sagt, wann genau man weg sein wird,“ schreibt MoneyWatch.

Namen der Kinder

Für Identitätsdiebe sind auch Kinder beliebte Ziele. „Verwenden Sie keine Kindernamen in Foto-Tags oder Bildunterschriften,“ schreibt Consumer Reports.„Wenn es jemand anderes tut, entfernden Sie den Tag. Wenn Ihr Kind nicht auf Facebook ist und jemand den Namen in eine Bilduntschrift einfügt, bitten Sie diese Person, den Namen zu entfernen.“

Das eigene „Risikoverhalten“

CBSMoneyWatch.com schreibt:

„Man schnappt sich seinen Camaro-Klassiker für ein Straßenrennen, segelt mit dem Drachenflieger über die Hügel oder raucht wie ein Schlot? Gemäß Insure.com wenden sich immer mehr Versicherer dem Web zu, um herauszufinden, ob Antragsteller und Kunden ihr Leben oder ihren Besitz auf’s Spiel setzen.“

Es gibt außerdem Berichte, dass Versicherungsunternehmen Prämien danach anpassen, was Versicherungsnehmer bei Facebook schreiben. Davon ausgehend, dass Kriminelle High-tech-Tools wie Google Streetview oder Facebook verwenden, um potentielle Opfer auszumachen, „wäre ich nicht überrascht, wenn im Zuge steigender Beliebtheit sozialer Medien und mehr ortsabhängiger Applikationen, Versicherungen überlegen, ihre Preisgestaltung an ein individuelles Risikoverhalten anzupassen,“ sagt Darren Black, Leiter Hausversicherungen bei Confused.com.

Das eigene Zuhause

Identity Theft 911 erinnert Facebook-Nutzer daran, niemals den Grundriss der eigenen Wohnung oder des eigenen Hauses und die darin befindlichen Werte offenzulegen.

Das eigene Profil in einer öffentlichen Suche

Wer will schon, dass das eigene Facebookprofil – selbst so scheinbar harmlose Informationen wie Geschlecht, Name oder Profilbild – in einer Google-Suche auftauchen? Wer das nicht möchte, sollte sein Profil per Einstellung davor schützen, in Suchmaschinenergebnissen zu erscheinen. Consumer Reports empfiehlt dies, um Fremde davon abzuhalten, auf Ihre Seite zuzugreifen. Die zahlreichen Einstellungsmöglichkeiten sind zu finden unter Konto > Privatsphäre-Einstellungen.

[ Was man auf Facebook NICHT posten sollte ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]

Assistly

Assistly hat seine Möglichkeiten verbessert und erweitert, Kundendienst auf Facebook-Seiten zu unterstützen. Man behält die Kommunikation unter Kontrolle und kann sie im Auge behalten – wie bei vielen anderen digitalen Diensten – direkt auf dem Desktop.

Die Desktop-App arbeitet in Echtzeit und gibt so Gelegenheit zur Interaktion und besseren Erreichbarkeit für die Kunden. Jeder Angestellte einer Firma kann sich einklinken, um Hilfe zu einer bestimmten Frage anzubieten. Die Preise rangieren zwischen $39 (Standard) und $99 pro Monat (Enterprise); das sind derzeit rund 28 bzw. 71 Euro.

Buddy Media

Buddy Media gestaltet Facebook-Seiten und bietet einiges, um die Fan Base zu befeuern, wenn die Seite erst einmal eingerichtet ist und läuft. Die Firma ist als Allroundlösung für viele namhafte Unternehmen eine beliebte Wahl für das gesamte Social Media Marketing, inkl. Kundenbeziehungen.

Die Tools tracken Antworten, beobachten Erwähnungen des Wettbewerbs und schalten sich schnell den Fans zu, wenn es mal Probleme gibt. Das Verwenden dieser Tools kann einem dabei helfen, die bestmöglichen Inhalte zu posten, um die Fans zu aktivieren. Denn sie analysieren genau, was funktioniert. Während die Marke kein Produkt anbietet, das wörtlich als Customer Relationshop Management (CRM)) gelabelt ist, bieten die verschiedenen Lösungen dennoch so ziemlich alles, was man dazu braucht. Diese Vielseitigkeit hat natürlich ihren Preis, und der startet bei satten monatlichen $5.000 („entry level“). ôO

Faceconnector

Wer nicht darauf warten möchte, bis Salesforce.com es ermöglicht, ein eigenes Facebook CRM-Produkt verfügbar zu machen, kann sich zwischenzeitlich hiermit behelfen: Faceconnector (früher Faceforce) ist eine Third-Party-App zur Anreicherung und für den Wachstum von professionellen Beziehungen über Salesforce.com.

Es ist in gewisser Weise ähnlich zu LinkedIn, indem man gebeten wird, das persönliche Netzwerk nach Leads und potentiellen Neukunden zu durchforsten – jemanden zu finden, der einen vorstellen könnte – z.B. jemandem, mit man gleiche Interessen teilt – und auf eine verbesserte Kundenbeziehung abzuzielen, indem man sich die Zeit nimmt, ein wenig mehr über spezifische Zielgruppen zu erfahren.

Faceconnector ist eine interessante Integrationsoptio für Salesforce.com. Wie sinnvoll ist es aber, Zugriff auf das gesamte eigene persönliche Netzwerk zu gewähren, um z.B. Interessen abzugleichen? Nun, man weiß eben nie, wer der Freund eines Freundes sein könnte.

Get Satisfaction

Get Satisfaction ist eine Kundendienstsupport-Software, die von vielen namhaften Marken eingesetzt wird und – für Facebook – bei einem Preis von $49 monatlich (ca. 35 Euro) beginnt.

Ein Support-Tab (bzw. ab sofort wohl eher ein Menüpunkt) wird direkt in die Facebookseite installiert, ähnlich dem Feature von Parature (siehe unten). Logischerweise kostet es immer mehr, je mehr Features man haben möchte. Dazu können u.a. weitere Moderatorenplätze gehören, bessere Widgets oder die Integration eines Hilfe-CRMs oder Helpdesk-Tools. Sie bieten kundenspezifische Details und Beispiele von Kunden aus der gleichen Kategorie. Es gibt auch einen Planungsassistenten, der einem dabei hilft, das richtige Angebot für sich herauszufiltern, und die Mitarbeiter stehen bereitwillig für Fragen zur Verfügung.

Alles in allem bietet Get Satisfaction Widgets, eine Google-Analytics-Integration, eine Statistik-Konsole, um im Auge zu behalten, was funktioniert, und vieles mehr, um eine hochwertige Präsenz im Interesse loyaler Fans aufzubauen.

Parature

Parature for Facebook ist eine umfangreiche Software, die darauf abzielt, aus einer Hand den Erfolg einer Firmenpräsenz auf Facebook zu schützen und zu erhalten.

Das Produkt platziert ein Support-Tab (mit dem neuen Seitenprofil: einen Menüpunkt) in der Unternehmensseite bei Facebook, der es Kunden ermöglicht, Fragen zu stellen oder Feedback zu geben. Ohne Parature verlassen zu müssen, haben Firmen die Möglichkeit, zu  antworten, nach speziellen Themen zu suchen oder alle Postings auf der Seite im Sinne eines Monitorings im Auge zu behalten. So können auch unangemessene Posts schnell entfernt werden. Eines der interessantesten Features ist unter anderem der Live-Chat, der direkt auf der Seite verfügbar ist. Direkter kann man kaum mit seinen Fans Kontakt aufnehmen, wenn es mal nötig ist.

Parature ist seit Jahren ein angesehener Markenname für CRM-Lösungen. Das Produkt ist zugänglich und hat ein einfaches Ziel: Gestalte deinen Markenauftritt bei Facebook so stark wie möglich und verbessere deine Kundenbeziehungen und baue sie weiter aus.

SpigitEngage For Facebook

SpigitEngage ist ein innovatives Social-Network-Management-Produkt, das einen eigenen Weg get, um Kunden zuzuhören und mit ihnen zu interagieren. Aktuell kann man auf der Anwendungsseite schonmal einen Blick auf das neu gestartete Facebook-Tool werfen; dort gibt es  auch eine fangetriebene Diskussion zum Thema Social Media im Business statt.

Ein erstes erwähnenswertes Highlight-Feature ist das Ermöglichen von Tags, wenn Fans Ideen oder Fragen einreichen. Dies erlaubt Mitarbeitern ein schnelles Auffinden und Antworten. Ein paar weitere bemerkenswerte Features sind die Reputationszähler für die einflussreichsten Diskussionsteilnehmer und auch die Statistiken, die einem zeigen, in welchen Regionen die Kampagnen den größten Erfolg zeitigen. Allerdings ist fraglich, ob ein Punktesystem wirklich notwendig ist, da es Fans auch abschrecken könnte und möglicherweise zu einer flachen Konversation führt, weil loyale Fans sich vielleicht herabgesetzt und weniger gewertschätzt fühlen, wenn sie ein niedrigeres Ranking haben.

Alles in allem ist das erst kürzlich gestartete SpigitEngage For Facebook definitiv ein Produkt mit nützlichen Tools, die dabei helfen, die Social-Networking-Präsenz einer Marke besser verwalten und steuern zu können. Sicher ein interessantes Tool, dessen Entwicklung man im Auge behalten sollte.

Hat jemand schon Erfahrungen mit einer dieser Applikationen gemacht? Oder hat es vor? Über Anmerkungen in den Kommentaren unten würde ich mich freuen.

[ 6 Tools zur Verwaltung seiner Facebook-Fans ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]

Weitere Infos gibt es in diesem Infoblatt (mit Anmeldeformular): Facebook-Seminar I (228)

[ Praxisseminar: Wie man als Unternehmen Facebook-Seiten erstellt und für sich nutzbar macht ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]

1. Klick auf die Anwendung unterhalb der Nervmeldung. In diesem Beispielfall hier: FarmVille. Man gelangt damit zur offiziellen Seite dieser Anwendung.

2. Im Menü der Anwendung „Anwendung blockieren“ anklicken.

3. In dem geöffneten Overlay-Fenster die Anwendung endgültig blockieren.

4. Von dieser Anwendung wird man nie wieder belästigt.

Mit nur drei Klicks Ruhe für immer. Und hat man diese Schritte erst einmal für die am weitesten verbreiteten Nerv-Anwendungen wiederholt (einfach Abarbeiten, sobald sie auftauchen und nerven), hat man nach kürzester Zeit Ruhe und wird nur noch von seinen Freunden „belästigt“ und von Seiten, die einem gefallen.

Wer nicht ganz so hart vorgehen will und aus irgendeinem Grund bestimmte Anwendungen nicht vollständig blockieren, aber seinen Newsfeed übersichtlich halten will, hat noch eine weitere Möglichkeit: den Newsfeed-Filter.

Den Newsfeed sauber halten

Man kann Neuigkeiten von Anwendungen oder Personen (Freunden) auch anders aus dem Newsfeed draußen halten. Auch Freunde, ohne ihnen gleich die Freundschaft zu kündigen. Ganz einfach mit dem Newsfeed-Filter. Sieht man eine Meldung, von der man künftig verschont bleiben will, so fährt man einfach mit der Maus über die Meldung, bis rechts ein kleines Kreuz erscheint. Da klickt man drauf, so dass sich ein Pop-up-Menü öffnet:

Hier wählt man nun aus, ob man explizit nur diesen Beitrag verbergen will (Der Sinn erschließt sich mir allerdings nicht.) oder ob man künftig auf alle Beiträge dieser Anwendung oder Person verzichten will. Außerdem kann man hier auch Spambeiträge melden. Einer Seite/einem Unternehmensprofil kann an dieser Stelle sogar ein komplettes Bye-bye zuwinken. Gleich nach dem Klick, kann man dies sogar direkt nochmal rückgängig machen, wenn man möchte (oder sich vertan hat):

Zum generellen Verwalten oder Rückgängigmachen dieser Einstellungen, geht man wie folgt vor:

1. Auf der Startseite ganz unten am Ende des Newsfeeds auf „Optionen bearbeiten“ klicken.

2. Auf das Kreuz hinter dem Namen der Person oder Anwendung klicken, dessen/deren Neuigkeiten man wieder lesen möchte, um sie aus dem Filter zu entfernen.

3. Fertig.

Was den Newsfeed-Filter angeht, so gab es in den letzten Wochen immer wieder Änderungen. Gut möglich, dass diese noch immer nicht abgeschlossen sind. Dieser Artikel ist von daher (wie eigentlich immer) mal wieder nur eine Momentaufnahme. Aber die Vorgehensweise dürfte zumindest ähnlich bleiben.

Und nun viel Spaß mit einem „sauberen“ Facebook!

[ Nervige Anwendungen auf Facebook blockieren ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]

Ich weiß gar nicht, ob Ihr es schon wusstet, aber wer sich in einem öffentlichen WLAN in seinen Facebook-Account loggt, der könnte eigentlich auch gleich Flugblätter mit seinen Zugangsdaten verteilen. Hat nämlich jemand die Firefox-Erweiterung Firesheep installiert, kann er mal eben jeden gerade offenen Account übernehmen. Wie Valleywag berichtet, hat ein Blogger in einem New Yorker Star Bucks in nur einer halben Stunde 20-40 Facebook-Identitäten gestohlen. Betroffen sind übrigens u.a. auch Amazon, Dropbox, Flickr, Foursquare, Google, Twitter oder WordPress.

Facebook jedenfalls schafft nun Abhilfe und führt seit heute das sichere Browsen über HTTPS ein, wie man es z.B. vom Online-Banking her kennt. Allerdings wird es noch ein paar Wochen dauern, bis auch der letzte User diese Option(!) verfügbar hat. Richtig gelesen: Option! Das so wichtige Sicherheits-Feature wird als Option in den Kontoeinstellungen angeboten und nicht standardmäßig voreingestellt. Also behaltet den Bereich im Auge und setzt sofort ein Häckchen, sobald Ihr es könnt. Ihr findet die Einstellungsmöglichkeit dann unter Konto > Kontoeinstellungen > Kontosicherheit (der dritte Punkt von unten).

So sieht es aktuell aus:

Und so später:

Das HTTPS-Browsen ist übrigens zwar eine Abhilfe für die Website, nicht aber für die iPhone-App. ^^

[ Die Facebook-Einstellung, die so schnell wie möglich ausgewählt werden sollte ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]

Noch weit bis 2010 hinein war der Facebook-Newsfeed praktisch eine Timeline ähnlich der von Twitter. Und das ist er noch – wenn man sich bei der Auswahl zwischen „Hauptmeldungen“ (Top News) und „Neueste Meldungen“ (Most Recent) für letzteres entscheidet. Aber: Wie Facebook nun kürzlich durchblicken ließ, verwenden (leider?) 95% aller Nutzer nur die Hauptmeldungen (Top News). Das dürfte u.a. daran liegen, dass dies die Standardeinstellung ist, wenn man den Newsfeed („Neuigkeiten“) aufruft. Will man mit seinen Fan- und Unternehmensseiten also jemanden erreichen, tut man gut daran, dies zu bedenken und möglichst viel dafür zu tun, in den Hauptmeldungen zu erscheinen.

Wie kann ich also meinen News optimieren, damit sie zu „Top News“ werden?

Facebook errechnet die Hauptmeldungen mittels eines Algorithmus’, der sich EdgeRank nennt. (Diesen kann jeder durch einen Klick auf „Optionen bearbeiten“ am Fuß der Newsfeedseite noch selbst etwas beeinflussen.) Die Summenformel für diesen Algorithmus zur „Facebook EdgeRank Optimization“ (FEO) lautet:

User Affinity: Die Nutzeraffinität. Je häufiger ein Nutzer meine Seite besucht, meine Beiträge „liked“ oder kommentiert, desto eher gelange ich damit in seine Hauptmeldungen, weil meine Seite bei ihm an offensichtlicher Relevanz gewinnt.

Weight: Die Gewichtung. Wie oft gefällt der gepostete Inhalt? Wieviele Kommentare bekommt er? Je mehr „Likes“ und Kommentare, desto besser die Platzierung in den Hauptmeldungen.

Decay: Die Halbwertszeit. Grundsätzlich: Je aktueller ein Eintrag ist, desto besser. Wie schnell er aber aus der Timeline verschwindet, hängt von der Anzahl der Freunde des jeweiligen Nutzers ab und wieviel diese posten. Auf diesen Wert ist also eher schwer Einfluss zu nehmen.

Im wesentlichen bedeutet das also: Das Hauptziel jeder Seite sollte sein, soviele Kommentare und „Gefällt mir“-Klicks wie möglich zu provozieren. Also z.B. durch Fragen stellen oder durch schiere Provokation, aber auch durch das Herauskitzeln wahrscheinlicher Sympathien oder Solidaritätsbekundungen. Reizworte liefern, diskutieren, ironisieren… Es gibt so viele Stilmittel in der Trickkiste. Aber: Bitte die „Fans“ nicht überfordern! Nicht zuviel bzw. zu oft Posten (im Schnitt einmal pro Tag ist perfekt) und – wie immer – auf Relevanz achten!

Der EdgeRank ist damit also fast so etwas wie der Pagerank für Websites.

http://www.youtube.com/watch?v=du8uLGzKgPo

[ „SEO“ für den Facebook-Newsfeed ist entnommen aus dem Kreativbüro Blog ]